Politique de confidentialité

Identité et coordonnées du responsable du traitement

Le responsable du traitement est LUNI CREATION, association déclarée, immatriculée sous le numéro SIREN 313 387 201, dont le siège social est situé à RENC'ARTS QUAI LA PIALLE, 26400 AOUSTE-SUR-SYE, France. Vous pouvez nous contacter à info@virtuozo.io pour toute question relative à la protection de vos données.

Données collectées

Nous collectons les données suivantes, fournies directement par vous ou générées par votre utilisation du service :

  • Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone.
  • Données de paiement : traitées par notre prestataire Stripe, uniquement pour la gestion des abonnements.
  • Données de navigation : logs et cookies, gérés via PostHog, pour analyser l'utilisation du site et améliorer nos services.

Aucune donnée sensible (origine ethnique, opinions politiques, etc.) n'est collectée, sauf si nécessaire pour l'exécution du contrat (par exemple, données de mineurs avec accord parental).

Finalités et bases légales du traitement

Les données sont traitées pour les finalités suivantes, avec les bases légales correspondantes :

  • Authentification des utilisateurs et gestion des comptes : base légale, exécution du contrat (article 6.1.b RGPD).
  • Assistance et support utilisateur : base légale, intérêt légitime pour assurer la qualité du service (article 6.1.f RGPD).
  • Facturation et gestion des abonnements : base légale, obligation contractuelle (article 6.1.b RGPD).
  • Marketing et communication (avec consentement) : base légale, consentement (article 6.1.a RGPD).
  • Amélioration du service via analyse de navigation : base légale, intérêt légitime (article 6.1.f RGPD), avec possibilité de s'opposer.

Destinataires des données

Les données peuvent être partagées avec les prestataires suivants, agissant en tant que sous-traitants pour Virtuozo :

  • Stripe, pour le traitement des paiements (basé aux États-Unis, avec Clauses Contractuelles Types pour garantir un niveau de protection adéquat).
  • Brevo, pour les communications marketing (basé en France, conformité RGPD).
  • PostHog, pour l'analyse de navigation (basé au Royaume-Uni, avec adequacy decision post-Brexit).
  • DigitalOcean, pour l'hébergement (basé aux États-Unis, avec SCCs).
  • Neon, pour la gestion de la base de données (basé aux États-Unis, avec SCCs).

Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers.
Parmi nos sous-traitants, toutes les infrastructures physiques de gestion des données sont situées au sein de l'Union Européenne.

Transferts de données hors UE

Dans l'éventualité où des données sont transférées vers des pays hors de l'Union Européenne, notamment les États-Unis, via des prestataires. Ces transferts sont encadrés par des Clauses Contractuelles Types (SCCs) approuvées par la Commission Européenne, garantissant un niveau de protection équivalent à celui du RGPD. Vous pouvez demander plus d'informations sur ces garanties à info@virtuozo.io.

Durée de conservation

Les données sont conservées pendant 3 ans après la dernière activité sur le compte, sauf pour les données de paiement, conservées 10 ans pour des raisons fiscales (conformément au Code Général des Impôts). Les logs de navigation sont conservés 13 mois maximum. Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation ou l'altération, incluant le chiffrement HTTPS, des mots de passe sécurisés, et des sauvegardes régulières.

Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès à vos données.
  • Droit de rectification si vos données sont inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l'effacement ("droit à l'oubli").
  • Droit à la limitation du traitement.
  • Droit à la portabilité de vos données.
  • Droit de s'opposer au traitement, notamment au marketing direct.
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la licéité du traitement basé sur le consentement avant son retrait.
  • Droit de déposer une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Pour exercer ces droits, contactez-nous à info@virtuozo.io. Une réponse vous sera fournie dans un délai maximum d'un mois.

Traitement des données des mineurs

L'inscription des mineurs est soumise à l'accord préalable de leur représentant légal. Nous ne collectons pas intentionnellement de données de mineurs sans cet accord.

Cookies et traceurs

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur et analyser la navigation (via PostHog). Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur ou notre bannière de consentement. Pour plus d'informations, consultez notre Politique en matière de Cookies [lien à ajouter].

Modifications de la politique

Cette politique peut être mise à jour pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de la page. Nous vous informerons des changements importants via email ou une notification sur le site.
Date de dernière mise à jour : 04/04/2025